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售后維修

支持智能派單、在線報修、上門維修、客戶反饋等場景

解決售后涉及的各種管理難題，實現(xiàn)個性化售后服務管理

安裝體驗
派單效率
提升70%
運營成本
降低40%
維修效率
提升80%
滿意度
提升30%
方案介紹

智能高效派單

提交申請后，系統(tǒng)自動派單， 及時響應
電腦移動端便捷操作，隨時隨地查看工單狀態(tài)

自動化流程提醒

根據(jù)下單用戶所在區(qū)域，智能匹配地區(qū)維修人員處理；
支持設置接單、維修等節(jié)點處理時限，超時自動提醒

客戶回訪跟進

將客戶售后、維修、回訪形成完整閉環(huán)管理
回訪登記完畢后才可結束工單，可在線查閱回訪記錄

數(shù)據(jù)圖表分析

訂單概況、維修網(wǎng)點分布、故障類別等圖表式分析
整個售后管理情況一目了然，實時更新統(tǒng)計

方案優(yōu)勢

多渠道報修
支持電腦、微信、小程序等渠道報修，快速受理
自動定位
在線填報維修單時支持自動定位，就近分配
上門維修
支持維修師傅現(xiàn)場上傳維修記錄，現(xiàn)場拍照、簽字留檔
費用結算
支持對維修師傅自動結算費用，靈活設置結算標準
自動提醒
對下單、派單、維修、回訪等環(huán)節(jié)設置提醒，及時反饋
快速響應
報修流程自動提醒、催辦、流轉
客戶檔案
客戶下單自動建檔，支持自助查詢下單記錄、工單狀態(tài)
配件管理
清晰記錄配件的入庫、領用等信息，庫存實時更新

覆蓋各種售后維修場景

家電家居
醫(yī)療器械
辦公設備
手機數(shù)碼
生活服務
儀表儀器

獲取售后服務管理系統(tǒng)解決方案

*初次注冊并安裝應用者，默認為賬戶創(chuàng)建者

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