常見問題一
表單編輯
怎么找到表單大師人工客服？
表單大師客服電話：400-806-9527 或 點擊跳轉到人工客服
如何申請發票？
購買并支付完成后，登錄表單大師后臺，在”賬戶->發票申請“處可以勾選已支付的訂單并申請發票。支持普通發票和專用發票，發票一般會在5個工作日內開具，電子發票會發送到您申請時填寫的郵箱，紙質發票會快遞到你填寫的地址。如果是對公轉賬：請聯系在線客服或撥打客服電話：400-806-9527。如果已經申請，可以點此鏈接查看發票狀態
如何設置表單/如何進到表單設置？
1、電腦瀏覽器登錄表單大師官網： www.jsform.com
2、輸入您的表單賬號和密碼登錄后，點擊進入-表單大師-表單分組。
3、選擇要設置的表單，鼠標移動到表單即可出來各類編輯設置入口，點擊進入設置。
如何對表單進行分組？
1、電腦瀏覽器登錄表單大師官網： www.jsform.com
2、輸入您的表單賬號和密碼登錄后，點擊進入-表單大師-表單分組。
3、將鼠標移動至需要分組的表單左上角，選中表單后直接拖動到指定的表單分組即可。
表單發布之后還可以編輯嗎？
可以的，如果表單在對外收集數據則建議先暫時將表單設置為非公開狀態，編輯好后再對外發布。否則修改內容的時候如果有填表人填寫表單會無法提交數據，提示表單結構發生變化。需要注意的是，對已有數據字段不能刪除或刪除選項，不然會造成數據丟失。
修改表單內容和結構，已經生成的表單二維碼是否會變？
不會，二維碼是表單創建成功就自動生成，不會隨著表單的修改而不停變化；表單訪問鏈接也是同樣的道理。
我能否對表單進行批注而不讓客戶看到？
可以的，數據頁面支持添加評論，如果是希望表單中能進行類似審批狀態處理等場景，可以表單中添加一個字段（可以是單選項，下拉框或者其他字段）作為數據狀態，將這個字段設置為“隱藏”，這樣客戶在填表時就不會看到這個字段。之后可以在數據頁面修改這個數據的狀態即可，常見于報名審核、項目審批、訂單分配等場景。
怎么關閉表單？
有三種方式可以實現這個需求：
1、直接在表單列表頁將表單設置成不公開。
2、在表單的基礎設置頁面設置表單的訪問時間范圍。
3、在表單的基礎設置頁面設置收集n條數據關閉表單。
如何限制重復提交？
有兩種辦法可以實現:
1、在編輯頁面設置字段為“不可重復”，例如電話，提交一次之后就不能再重復提交了。
2、在基礎設置頁面，可以設置限制表單在微信中填寫，每個微信號只能提交一次。
如何設置自動計算？
1、在表單編輯頁添加「數字字段」。
2、進入表單的設置頁面，設置「字段運算邏輯」，實現四則運算，即填寫表單時，系統會自動根據設置的公式進行運算。比如統計學生成績，考核測評等。 可以參考操作文檔。
如何修改表單皮膚、字體顏色、按鈕背景色？
電腦端進入表單的設置頁面，選擇“皮膚-自定義”，即可對表單的樣式進行調整。
注：手機上面暫時不能對表單的樣式做調整
表頭圖片的尺寸是多少？
表頭的高度和寬度都可自定義，寬度在640px最佳，可選擇拉伸。。
核銷碼可以用掃碼槍核銷碼？
可以，電腦、手機都可以核銷。 電腦端-輸入數字核銷：在核銷頁面搜索框內輸入完整的核銷碼即可進行核銷(此處即支持使用掃描槍)。 手機-掃碼核銷：微信掃描核銷頁面的小程序碼打開核銷頁面，從核銷界面掃描客戶出示的核銷碼即可進行核銷并反饋核銷結果：核銷成功、核銷錯誤（系統中不存在該核銷碼）、已核銷過?？梢?a href="/helpdoc/contents/middleman/j3" title="">參考操作文檔
如何設置庫存量？
表單中添加商品字段，設置商品屬性，不僅可以設置商品的累計庫存，還可以設置每天庫存量，甚至設置商品限購數量。
微信里面為什么不能支付寶支付？
由于阿里和騰訊的關系 ，微信里面默認微信支付。同理，支付寶或者釘釘、微博打開表單則默認支付寶支付。在瀏覽器中訪問表單，可自行選擇支付方式。
為什么我沒有提交過表單，但提交表單時，提示每個IP只允許提交一次呢？
表單設置了每個IP只允許提交一次，即比如同一個公司有30人共用同一個WiFi，那么該公司有一個人提交過一次后，其他人均無法填寫提交，因為所有人的IP都是相同的。建議非特殊場景不要設置如此嚴格的填寫控制，可以在通用設置選擇其他的填寫控制功能。
手機端分享表單鏈接時圖文是否可以更改 ?
免費版不能自定義分享鏈接的圖文，付費版分享鏈接的圖文是自動調取的表單皮膚頁面的表頭圖片以及表單的介紹。
提交后如何設置跳轉顯示內容？
用電腦進入表單的結果頁面設置，右下角即可設置提交后顯示的文案、跳轉至網頁、跳轉至其他表單。如果希望根據填寫的字段內容而提交后跳轉顯示不同內容，則可進入設置頁面進行提交邏輯設置?？梢?a href="/helpdoc/contents/middleman/j22" title="">參考操作文檔
表單最多可以添加多少個字段？
一個表單最多添加150個字段。高級功能可將字段新增到300個，需聯系客服單獨付費開通。
手機收不到驗證碼是什么原因？
1、檢查賬戶中短信的剩余量是否充足；
2、檢查一下是否重復操作導致屏蔽，每個手機號一小時之內最多接收3次短信驗證碼，一天10條。
怎么實現選擇不同的選項以后顯示不同的內容？
進入表單的設置頁面，左邊會有邏輯設置，點開之后就可以設置字段顯示邏輯。具體的操作步驟可以參考我們的視頻教程。
如何獲取表單的二維碼？
表單二維碼需要在電腦端表單后臺的發布頁面獲取。
如何設置選項限額？
在編輯頁面，表單大師對下拉框，單選框，多選框，多級下拉字段 可以設置限額。具體設置可以聯系在線客服
怎樣限制表單的訪問時間？
進入表單的設置頁面 ，點擊基礎設置 ，可以限制表單的訪問時間，具體到幾點幾分。
怎樣限制報名總數據量？
進入表單的設置頁面 ，點擊基礎設置 ，可以限制表單整體報名數量。
怎樣才能去除表單大師廣告，logo，舉報按鈕？
升級任意會員可以去除表單大師的廣告，企業版會員可以去除表單底部logo‘由表單大師提供制表服務’字樣，去除舉報需要在企業版會員的基礎上付費，去除舉報對行業有要求詳情請咨詢在線客服
怎么修改發布者聯系方式
升級任意會員版本就可以修改發布者聯系方式，在表單的發布頁面設置進行修改。（建議是留下微信號或QQ號）
為什么后臺列表頁顯示的表單名稱和對外發布訪問的名稱不一樣？
是因為在該表單的設置頁下，為表單添加了表單別名。表單別名是為表單指定一個對內顯示的別名，此別名僅供內部使用，不影響對外發布的表單。
數據和報表
報名結束了在哪里看數據？
在表單后臺點表單名稱即可進入數據頁面，數據頁面支持對數據篩選查看，導出，修改，刪除、群發提醒等操作。
為什么導出的數據在excel文件里顯示不全？
批量導出數據時，需要在導出頁面勾選需要導出的字段。
導入數據失敗是什么原因呢？
若果數據導入失敗，會提示【下載失敗數據】，下載后打開，失敗數據會有紅色文字標注失敗原因，請按照原因修改數據后重新導入。
為什么數據導入一直轉圈圈，顯示很久也沒有導入成功
1、檢查是否按照導入提示，下載導入模板，并且在模板中編輯數據上傳。
2、檢查導入的Excel模板中是否包含有公式，如果有，需要去除公式后導入。
3、檢查導入的Excel模板中，單元格名稱跟表單中字段名稱是否一一匹配對應，若不對應也無法導入成功。
4、檢查導入的數據中數字字段以及日期字段格式是否正確，日期格式參考：xx年x月x日。
可以按照自己的格式去打印數據嗎？
1、數據頁面直接使用我們的自定義打印功能，自定義打印是可以根據自己的需求去調整打印格式和內容。
2、也可以通過word模板導出功能，上傳word模板，批量或單條按照已有的word模板導出數據，在word中打印。（word模板導出為高級功能）。點擊具體使用參考
表單大師上的數據安全嗎？
這是肯定的。
- 首先，我們所有數據都存儲在阿里云服務器上，有阿里巴巴集團強大的技術實力做后盾，數據會進行冗余及定期備份處理。
- 其次，我們也會定期對數據做本地備份。
- 再次，我們承諾，在未經客戶允許的情況下，不會將數據給任何第三方。
數據不小心刪除后還能找回么？
企業版及以上版本可以通過回收站功能恢復1個月內誤刪除的表單、表單字段及數據。其他版本沒有數據回收功能，所以清空數據時需要謹慎，在您清空數據操作時，表單大師已提示請謹慎操作！
賬戶/表單數據量滿了，刪除數據是否還可以正常使用？
1、如果是賬戶數據量滿了，刪除了數據也不會再釋放空間，因為賬戶數據量是每個月定額分配的，用完就沒有了，若需要更大的數據量，可以到賬戶欄去升級版本擴容。
2、如果只是單個表單數據量滿了，刪除數據之后，數據量會被釋放出來了，表單可以繼續收集數據。
表單的數據可否生成Excel表格？
可以，從電腦端進入我們官網，登錄后臺進入表單的數據頁面即可導出表單的數據為Excel格式。
可以讓填表人自己打印數據嗎？
可以，具體方法為： 對表單設置公開查詢，勾選查詢后可打印。這樣填表人輸入查詢條件之后查出相應的數據，可以直接點擊打印按鈕進行打印。
把數據刪除了，但是數據的ID不是連號的？
我們的每一條數據都具有一個唯一的ID,就像人的身份證一樣。數據刪除了但是數據對應的ID不會釋放出來，所以刪除數據后再新增數據時不會連號。若需要將ID重排，可以將表單中的所有數據批量清空。
數據頁面字段不顯示？
點擊右上角的“顯示列設置”，把需要顯示的字段勾選上即可。
數據排序是亂的，不是按照提交時間先后排序的，是什么原因？
表單收集的數據可以按照每一列字段的維度去排序，當前數據不是按照提交時間排序的,那說明數據當前是按照其列字段維度排序的。如果要按照提交時間先后排序，可以把鼠標移到當前排序字段，點擊齒輪設置不排序，再在ID欄設置升序即可。
填表人如何查看我們的評論？
數據頁面的評論只有管理員可以查看。如果希望填表人可見，可以在表單中添加一個“單行/多行文本字段”，然后設置字段為登錄用戶可見。數據收集之后在數據頁面點擊修改數據按鈕，然后再此處添加評論的內容。 接著，對表單設置公開查詢或者短信提醒，通過這兩種方式讓填表人看到評論內容，即可實現填表人查看評論的效果。
我們填寫的評論為什么填表人看不到？
我們數據頁面的評論主要是內部查看的，添加了評論之后，只有主賬號以及有權限的子賬號才可以看到，填表人是無法查看的。
個別人數據填寫錯誤，怎么修改？
兩種方案： 1、直接在該數據的詳情頁面設置“允許未登錄用戶修改此條數據”，然后把修改數據的鏈接發給填表人，他通過該鏈接就可以修改數據。
2、可以設置公開查詢支持修改，這樣填表人自助查詢數據后點擊修改按鈕即可修改自己的數據了。
字段收集了數據但是數據頁面顯示的是空白的？
通過日志欄查看此字段是否為刪除之后重新添加，如果刪除字段，則字段對應的數據也會被刪除。建議后期做刪除操作之前先導出數據。
提示數據量達到了上限是什么意思？
表單大師為滿足不同應用場景設有不同的版本，每個版本對應的數據量都不一樣，如果有這個提示，那是數據量不夠了，建議您直接在賬戶欄升級版本即可擴容數據量，表單就可以正常的使用。
訪問報表時，顯示沒有對外公開是什么情況？
考慮到報表數據的隱私性，創建之初默認的是登錄用戶可見，如果需要其他人也可以訪問，需要在列表頁面將公開程度設置為公開。
設置報表的時候里面為什么沒有顯示數據？
報表的編輯頁面不數據，只需要創建好報表并保存，然后點擊預覽或者查看就可以看到統計的數據了。
如何分析統計數據？
表單收集回來的數據，可以通過報表去統計分析： 1、點擊「報表」頁面右上角的「創建報表」按鈕，進入報表設計頁面編輯報表:。
2、在報表設計頁面左側進行「報表設計」，根據需求添加各類統計組件，按步驟依次完成報表的設置，這樣一個簡單的報表就創建好了（具體操作可參考頁面右上角的幫助中心或咨詢在線客服）。
圖表組件之間的區別是什么？
圖表組件分為餅狀圖、柱狀圖、線性圖三種。
1、餅狀圖：以餅狀顯示數據的分布情況，可顯示數量和百分比;
2、柱狀圖：與餅狀圖類似，以柱狀顯示數據的分布情況，只會顯示量;
3、線性圖：與餅狀圖和柱狀圖不同，線性圖顯示的是來源字段的數據量隨著時間的變化趨勢，會自動根據選擇的時間范圍進行分組。
如何統計當日的數據情況？
1、選擇“條件數據”或對相關組件進行自定義時，可以對來源數據設置過濾條件。如果要統計當日的數據，可以設置過濾條件“創建日期”等于動態日期“今天”。
2、動態日期指將根據當前日期自動轉換為對應的日期 。
報表是否可以統計多個表單的數據？
表單大師的報表目前僅支持單表單的數據統計。