第一步：在微信上關(guān)注我們公眾號(hào)“表單大師”；

第二步：點(diǎn)“我的表單”，只需要輸入賬號(hào)密碼即為綁定。具體參見文檔

如何在微信中使用表單大師？

表單是可以直接和微信公眾號(hào)結(jié)合使用的，具體的使用方式及操作步驟可以參考：如何在微信公眾號(hào)里面使用表單。具體參見文檔

如何設(shè)置微信提醒管理員？

第一步：用需要接收微信提醒的微信關(guān)注我們的公眾號(hào)“表單大師”；

第二步：點(diǎn)“我的表單”，輸入表單大師賬號(hào)密碼；

第三步：回到電腦登錄表單大師后臺(tái)，進(jìn)入設(shè)置頁面設(shè)置微信提醒，選擇該綁定過微信號(hào)的賬號(hào)即可。

設(shè)置微信提醒

有數(shù)據(jù)，但是沒有微信提醒是什么原因呢？

1、核實(shí)表單是否是付費(fèi)版，微信提醒是付費(fèi)功能，免費(fèi)版僅支持10條提醒測(cè)試體驗(yàn)。

2、檢查是否滿足設(shè)置的提醒條件，以及提醒的審核狀態(tài)是否顯示的是“正常推送中”。

3、查看數(shù)據(jù)是否是夜間提交的。微信提醒防止擾民，晚間20:00-07:00是不推送微信提醒的。

微信提醒功能是否收費(fèi)呢？

任意表單大師付費(fèi)版都可以直接使用微信提醒功能且不限次數(shù)，免費(fèi)版有10條微信提醒測(cè)試體驗(yàn)機(jī)會(huì)。

小程序可以制作表單嗎？

第一步：關(guān)注我們的公眾號(hào)“表單大師”.

第二步：點(diǎn)擊第二個(gè)菜單“小程序”即可進(jìn)入小程序創(chuàng)建表單。

表單小程序

表單在小程序里面不能支付？

小程序中暫不支持跳轉(zhuǎn)外鏈，故而不能支付。

如何在小程序里面修改數(shù)據(jù)？

數(shù)據(jù)頁面點(diǎn)擊修改按鈕（筆一樣的圖標(biāo)）即可進(jìn)行數(shù)據(jù)修改，還可以通過左右滑動(dòng)來切換到下一條數(shù)據(jù)進(jìn)行一次修改。

如何在小程序里面修改表單？

在小程序里面點(diǎn)開表單名稱右下方的三個(gè)點(diǎn)點(diǎn)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“修改”按鈕，點(diǎn)擊該按鈕進(jìn)入修改頁面，可以單擊已有的字段進(jìn)行修改，也可以點(diǎn)擊頁面最下方“添加組件”新增字段。

小程序里面如何刪除表單？

在小程序里面點(diǎn)開表單名稱右下方的三個(gè)點(diǎn)點(diǎn)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“刪除”按鈕，點(diǎn)擊刪除即可。

小程序如何關(guān)聯(lián)賬號(hào)？

進(jìn)入小程序以后點(diǎn)擊最下方的“賬戶”，即可輸入賬號(hào)密碼在小程序中綁定您的表單大師賬號(hào)。

如何解綁表單大師賬號(hào)？

1、從表單大師公眾號(hào)菜單欄的“我的表單”進(jìn)入表單賬戶，最下面即可解綁。

2、或進(jìn)入表單小程序之后，最下方有一個(gè)賬戶欄，點(diǎn)擊賬戶，就可以看到解綁按鈕。

郵件和短信

短信、郵件提醒要收費(fèi)嗎？

短信、郵件提醒費(fèi)用不包含在表單大師版本之內(nèi)，若需給管理員或填表人發(fā)送短信驗(yàn)證碼、短信提醒、郵件提醒；需要先在賬戶欄最下方購買短信或者郵件。

短信/郵件

如何設(shè)置短信提醒？

在表單設(shè)置頁面點(diǎn)擊提醒-短信提醒進(jìn)行設(shè)置，具體設(shè)置步驟請(qǐng)點(diǎn)擊設(shè)置教程

短信提醒

如何設(shè)置某個(gè)日期自動(dòng)推送提醒？

1、以短信提醒為例，進(jìn)到表單設(shè)置，提醒-短信提醒。

2、設(shè)置提醒發(fā)送時(shí)間：表單中的日期到期時(shí)，選擇表單中某一個(gè)日期字段，在該日期前或者之后某一天推送消息。

自動(dòng)推送提醒

如何給指定的數(shù)據(jù)群發(fā)提醒？

1、以短信提醒為例，點(diǎn)擊表單名稱，進(jìn)到表單數(shù)據(jù)視圖，點(diǎn)擊篩選按鈕，設(shè)置篩選條件；

2、篩選出滿足條件的數(shù)據(jù)后，點(diǎn)擊提醒：群發(fā)短信或者群發(fā)郵件，如果有模板可以直接選擇已審核的模板，若沒有則提交新的短信模板。

群發(fā)提醒

如何設(shè)置郵件提醒？

在表單設(shè)置頁面點(diǎn)擊提醒-郵件提醒進(jìn)行設(shè)置，具體設(shè)置步驟請(qǐng)點(diǎn)擊設(shè)置教程

郵件提醒

郵箱里面為什么收不到郵件提醒？

1、檢查是否滿足了郵件提醒的設(shè)置，模板是否審核通過。

2、賬戶是否有足夠的郵件使用量。

3、郵件內(nèi)容里面是否有鏈接。郵件里面是不允許放外鏈的，如果有就會(huì)被攔截，導(dǎo)致郵件無法正常接收。

4、檢查郵件是否進(jìn)入垃圾箱，如果有這個(gè)情況，請(qǐng)將 service@m.jsform.com 添加為聯(lián)系人。

設(shè)置了短信提醒但是沒有發(fā)送？

1、檢查是否滿足提醒的條件；

2、檢查賬戶內(nèi)短信量是否充足；

3、到短信中心的模板庫，檢查模板是否存在，并且是否審核通過。

4、去發(fā)送記錄查看是否有發(fā)送記錄以及發(fā)送狀態(tài)。

5、檢查該手機(jī)號(hào)碼是否超收，一個(gè)電話號(hào)碼一分鐘不可超過10條，一小時(shí)不可超過30條，一天不可超過70條。

如何設(shè)置郵箱綁定？

主賬戶點(diǎn)擊賬戶頁面，選擇郵箱綁定，按要求設(shè)置即可。設(shè)置成功后，下發(fā)的提醒郵件的發(fā)件人將顯示為你自己設(shè)置的信息。

異常問題

表單密碼忘記怎么找回

手機(jī)號(hào)賬號(hào)可以登錄表單大師官網(wǎng)登錄頁面，表單網(wǎng)址,點(diǎn)擊“忘記密碼”可以通過驗(yàn)證碼驗(yàn)證設(shè)置新密碼。

忘記密碼

表單編輯頁面出現(xiàn)：”當(dāng)前用戶的另一登錄正在編輯，暫不可修改。”

這是系統(tǒng)限制，同個(gè)表單的編輯頁面不能多個(gè)用戶同時(shí)打開，防止多人操作造成表單結(jié)構(gòu)紊亂，可以退出其他賬號(hào)只保留一個(gè)賬號(hào)進(jìn)行編輯，有部分瀏覽器會(huì)有其他賬號(hào)退出后仍不能編輯的情況，就請(qǐng)聯(lián)系客服或客戶經(jīng)理幫您解決。

系統(tǒng)提示

登錄時(shí)提示“登錄異常，請(qǐng)稍候再試”，是什么問題？

賬號(hào)或密碼多次輸入錯(cuò)誤時(shí)，會(huì)被系統(tǒng)拒絕登錄，提示登錄異常。需確認(rèn)好正確的賬號(hào)密碼，間隔一段時(shí)間再登錄。

系統(tǒng)提示

我上傳圖片的時(shí)候提示空間不足，這是什么原因呢？

1、填表時(shí)上傳文件是付費(fèi)的功能，檢查一下當(dāng)前版本是否為免費(fèi)版；

2、核實(shí)到當(dāng)前是付費(fèi)版的情況下，賬戶欄的賬戶概況頁看看是不是文件的存儲(chǔ)的流量用完了，由于流量是按月分配，如果滿了，可以升級(jí)擴(kuò)容。

無法上傳表頭圖片？

部分瀏覽器可能會(huì)出現(xiàn)不兼容的情況，目前表單系統(tǒng)僅支持IE9以上的版本，建議更換谷歌或者其他瀏覽器重新上傳。

我看到有人中獎(jiǎng)，為什么中獎(jiǎng)名單里面是空白的？

檢查是否對(duì)抽獎(jiǎng)進(jìn)行了修改，修改已經(jīng)發(fā)布的抽獎(jiǎng)，修改之后會(huì)覆蓋之前的中獎(jiǎng)信息，導(dǎo)致無法查看之前的中獎(jiǎng)信息。

設(shè)置了支付寶支付，但是提示錯(cuò)誤不能支付是什么原因？

1、檢查一下支付設(shè)置的接口類型是否是：及時(shí)到賬，

2、如果配置的是自己商戶里面的支付參數(shù)，到支付寶的商家服務(wù)平臺(tái)里面的產(chǎn)品中心，確認(rèn)一下是否有開通電腦網(wǎng)站支付；若是通過表單大師后臺(tái)申請(qǐng)開通的支付功能，請(qǐng)聯(lián)系在線客服是否已開通支付服務(wù)。

為什么生成的表單，表頭的背景圖在手機(jī)上顯示了一半？

從電腦端進(jìn)入到表單的皮膚頁面，將表頭的自定義圖片，由“平鋪”改為“拉伸”即可。

添加了子賬號(hào)，但是他看不到我的表單？

子賬號(hào)默認(rèn)是沒有任何權(quán)限的，添加之后需要在用戶欄給他設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，子賬號(hào)才可以看到表單。點(diǎn)擊查看子賬戶權(quán)限設(shè)置

添加賬戶時(shí)提示賬號(hào)已存在，怎么辦？

表單大師的每個(gè)賬號(hào)都具有唯一性，所以添加子賬號(hào)的時(shí)候必須是新賬號(hào)。賬號(hào)已存在說明添加的賬號(hào)已注冊(cè)成為主賬號(hào)或者已被添加為子賬號(hào)了，建議更換賬號(hào)添加。

為什么只能添加10個(gè)商品字段？

表單大師免費(fèi)版賬戶只能添加10個(gè)商品，如果超過10個(gè)，建議升級(jí)到付費(fèi)版本，任意付費(fèi)版本可以添加100個(gè)商品。

為什么我的賬戶只能創(chuàng)建10個(gè)表單？

表單大師免費(fèi)版賬戶只能創(chuàng)建10個(gè)表單，如果超過10個(gè)，建議升級(jí)到付費(fèi)版本，任意付費(fèi)版本可以添加200個(gè)表單。

表單為什么被封？

對(duì)于不符合表單大師發(fā)布規(guī)則的表單，我們會(huì)根據(jù)情況對(duì)其進(jìn)行封禁處理，請(qǐng)檢查您的表單，是否符合發(fā)布規(guī)則。具體的發(fā)布規(guī)則如下：

不得發(fā)布違反國家法律法規(guī)的內(nèi)容；
不得發(fā)布違反外鏈內(nèi)容發(fā)布規(guī)范的表單，如發(fā)布誘導(dǎo)分享關(guān)注、心理皮膚測(cè)試等表單；(具體可參考【微信外鏈內(nèi)容發(fā)布規(guī)范】)
不得發(fā)布欺詐性內(nèi)容，冒充其他組織、品牌、欄目對(duì)用戶進(jìn)行收費(fèi)，或以各種非法形式向用戶收費(fèi)（如付運(yùn)費(fèi)免費(fèi)領(lǐng)取獎(jiǎng)品、淘搶購、卡盟）等表單；
不得獲取用戶隱私信息，如身份證號(hào)、銀行卡、支付寶、微信等賬號(hào)密碼等；
不得發(fā)布違規(guī)廣告，如色情（裸聊、性玩具、壯陽藥、英國衛(wèi)褲等）、傳銷、槍支、違禁藥品（有毒化學(xué)物、毒品、迷魂藥、致幻劑等）、賭博（六合彩、博彩、賭球賭馬等）、辦假證、竊聽工具、網(wǎng)絡(luò)雇兇、收費(fèi)刪帖、裸貸、煙花爆竹、販賣公民個(gè)人信息、販賣考試信息、販賣兒童、販賣警用品等廣告；
不得發(fā)布色情低俗內(nèi)容，如色情圖片文字、低俗內(nèi)容小說、暴力、對(duì)他人進(jìn)行謾罵侮辱等內(nèi)容；
不得發(fā)布各種形式的刷單等，如淘寶、京東、小紅書等刷銷量、刷好評(píng)、刷投票等虛假信息；
不得發(fā)布各種形式的支付工具收款碼；
只有提供了符合要求的證明材料，才可發(fā)布兼職相關(guān)表單；
只有銀行或具有金融許可證的單位才可發(fā)布金融業(yè)務(wù)相關(guān)表單；
原則上不得發(fā)布宗教集會(huì)等相關(guān)業(yè)務(wù)表單，如有需求，需提供如宗教活動(dòng)場(chǎng)所登記證等類似資質(zhì)進(jìn)行申請(qǐng)，我司視情況處理。

賬號(hào)被封該怎么申訴解除？

表單或賬號(hào)被禁用，可以點(diǎn)擊“表單創(chuàng)建者申訴”按鈕，在申訴表單中說明具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并提交相關(guān)資質(zhì)證明材料，等待審核結(jié)果通知。

申訴

賬戶安全

子賬號(hào)是做什么的？

子賬號(hào)是協(xié)同主賬號(hào)一起管理賬戶里面的表單和數(shù)據(jù)，主要目的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作管理。

如何添加子賬號(hào)？

從電腦端進(jìn)入表單大師后臺(tái),點(diǎn)擊“用戶”欄的“添加用戶”按鈕即可添加子賬號(hào) 。

如何移交賬號(hào)？

登錄到表單大師進(jìn)入后臺(tái)。然后點(diǎn)擊右上角的表單登錄用戶名，頁面左邊會(huì)有一個(gè)賬戶移交，點(diǎn)擊主頁的“賬戶移交”，輸入密碼以及移交賬戶的賬號(hào)（手機(jī)號(hào)碼或者郵箱）即可將本賬號(hào)移交給其他人。注：賬號(hào)只能移交給未注冊(cè)過的賬號(hào)或子賬號(hào)。

子賬號(hào)的權(quán)限可以按照表單來控制，點(diǎn)擊“用戶”，找到需要設(shè)置權(quán)限的子賬號(hào)，點(diǎn)擊賬戶前面的設(shè)置權(quán)限按鈕，選擇需要賦予權(quán)限的表單，針對(duì)表單設(shè)置用戶權(quán)限時(shí)可以選擇的權(quán)限有所有者、維護(hù)數(shù)據(jù)、維護(hù)結(jié)構(gòu)：

所有者：即擁有該表單的所有權(quán)限；
維護(hù)數(shù)據(jù)：即僅可對(duì)此表單收集回來的數(shù)據(jù)進(jìn)行查看、編輯、修改等一系列操作；
維護(hù)結(jié)構(gòu)：對(duì)表單的設(shè)置、字段的新增刪除等功能進(jìn)行操作（可以選擇高級(jí)設(shè)置來對(duì)表單中部分字段設(shè)置權(quán)限）。

如何注銷個(gè)人賬號(hào)？

1、如果賬號(hào)是自己注冊(cè)的，那么用電腦登錄到我們表單大師后臺(tái),進(jìn)入Bangboss后臺(tái)，點(diǎn)擊主頁的“個(gè)人資料”，在個(gè)人資料的右下角可以進(jìn)行注銷。

2、若賬號(hào)是由別人分配的，則無需注銷，聯(lián)系分配賬號(hào)的人直接刪除即可。

如何讓員工只能看到自己的數(shù)據(jù)？

通過設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限去實(shí)現(xiàn)。在用戶欄選擇子賬戶后，點(diǎn)擊維護(hù)數(shù)據(jù)，然后點(diǎn)擊小齒輪進(jìn)入高級(jí)設(shè)置，接著勾選“啟用高級(jí)權(quán)限控制>>僅維護(hù)滿足條件的數(shù)據(jù) ”設(shè)置該員工僅能維護(hù)自己提交的數(shù)據(jù)（即選擇例如姓名字段=#{當(dāng)前用戶真實(shí)姓名} ）。更多需求可咨詢客服咨詢。

誰刪除表單或數(shù)據(jù)的，能查到嗎？

在電腦端登錄后臺(tái)以后，選中“賬戶”，左邊菜單欄有個(gè)“查看日志”，里面可以看到賬戶的操作記錄。

表單大師各套餐版本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有什么區(qū)別？

具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以在我們的官網(wǎng)-價(jià)格頁面查看。

如何查看自己的版本以及版本的使用情況？

公眾號(hào)：進(jìn)入我們公眾號(hào)“表單大師”——點(diǎn)“我的表單”——輸入賬號(hào)密碼以后右上角點(diǎn)菜單（三個(gè)點(diǎn)）——點(diǎn)擊“賬戶”按鈕，即可看到當(dāng)前的版本以及版本使用情況；

小程序：進(jìn)入我們的小程序“表單大師”——點(diǎn)“賬戶”即可看到當(dāng)前的版本以及版本的使用情況；
官網(wǎng)：登錄我們表單大師后臺(tái),點(diǎn)“賬戶”即可看到當(dāng)前的版本以及版本的使用情況。

常見問題三

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