常見問題三
電子合同
電子合同怎么收費？
表單大師專業版以上套餐可免費開啟電子合同功能，但每發起一次合同簽署將消耗一份合同數，開通即送5份體驗，如賬戶內可簽署合同量不足則需單獨購買套餐，類似短信充值一樣，充值越多，折扣越大。
如何使用電子合同？
首先，準備好需要線上簽署合同的表單；然后開啟電子合同功能，完成相應設置（包括實名認證、合同設置等）；最后將表單對外發布，當用戶填寫信息提交后即可發起合同。需注意的是：只有實名認證通過、表單中簽署方身份字段設置必填，合同設置信息填寫完成才可開啟該功能。
如何制作合同模板？
可移步了解： 合同模板制作方法
如果制作中有任何問題，可隨時聯系在線客服咨詢，當然你也可以直接選擇購買增值服務，讓專業客服為你代勞。
字段對應關系是什么意思？
設置合同模板中的文本域所對應的表單中的字段，合同簽署時自動填充到該文本域。例如合同中文本域名稱為：name，表單中對應字段為客戶名稱。則設置應為“ name”對應表單的“客戶名稱”字段。
文本域是什么？
文本域可以理解成合同中給表單字段填充留出的空白區域，即模板中需要匹配表單字段填充內容的，則需添加對應的文本域。
添加文本域，有無數量等限制？
一個PDF電子合同模板，可以根據需要添加對應的文本域，沒有數量限制，但是文本域不可重名哦。（PS：單表單可添加的字段數量為150個）
創建好的電子合同模板發現有問題，能否再次修改？
可以的，打開PDF合同模板，點擊創建>>創建表單，選擇“從現有文檔創建>>當前文檔”點擊繼續即可進入編輯模式，再次修改模板呢。修改完成后點擊保存，再將新模板上傳即可。
簽署方身份選擇“個人”和“公司”有什么區別？
合同簽署方身份不同，將會按對應的身份進行實名認證。另外，表單中必須填寫對應的簽署方身份信息（即表單中需添加相應的字段，且需設置為必填）。例如選擇“個人”，則表單中需添加姓名字段和證件號字段。需注意，填寫數據時，認證字段內容必須為真實信息，否則實名認證不通過，將無法發起合同。
有哪幾種發起方式？
表單大師提供2種發起方式，一種是“填表完成后自動發起”即提交表單后將自動進入合同簽署環節進行線上簽署；另一種是“在表單后臺手動發起”即提交數據后，需表單管理者（一般為合同發起方）進入數據頁面，選擇數據點擊“查看>>更多”，手動發起簽署。
簽署方/發起方的簽署位置是什么意思？
合同簽名落款位置定位到合同中關鍵詞位置。簡單來說，就是通過該關鍵詞能確定合同中唯一簽署位置的區域。例：甲方簽名；簽名落款位置即在甲方簽名區域。
發起方自動簽署是什么意思？
即發起合同后，發起方自動蓋章，無需手動簽署。
以企業身份發起合同選擇“法人簽署”和“代表（代理人）簽署”有什么區別？
首先，身份不同需提交認證的信息也不同，例如代表簽署合同的話，比法人簽署需多一個簽署代表實名認證的步驟；然后，發起合同簽署后，如果是代表簽署，則需法人先進行審核確認，代表才可進行下一步簽署。
為什么我總是設置不好，常出錯的問題有哪些？
下面是一些常見的問題可參加：
1、企業/個人實名信息填寫的不對，未通過認證，例如個人手機號不是本人購買的，導致手機號和本人身份證信息不符；
2、表單中缺少簽署方身份信息的字段，例如姓名、身份證字段等，或身份信息字段未設置成必填；
3、合同模板制作有問題，表單中對應的字段與合同中文本域無法匹配；
4、合同中文本域設置的框太小，區域不夠而表單中填寫的內容超出了文本域范圍，需重新修改合同模板上傳；
5、合同中出現重名的文本域，導致表單內容填充時無法唯一匹配，需修改合同模板中文本域名稱，保證唯一。
如還是不會使用，可以聯系在線客服咨詢。
為什么我的合同中有很多個蓋章？
出現這種情況，說明您的簽署方簽署位置或者發起方簽署位置輸入的關鍵詞不是唯一的，例如輸入甲方，而合同正文中與多個甲方，所以就出現了多個蓋章，建議將合同簽署落款文字改成如甲方簽字、甲方蓋章等，保障唯一性。
在哪里可以查看電子合同簽署記錄？
進入表單賬戶頁面，進入“增值服務詳細”，可以看到“電子合同詳情”欄或者直接在右側”賬戶使用情況>>電子合同使用進度條”后點擊圖標進入詳情頁。在電子合同詳情頁，可以看每條簽署記錄以及按條件篩選查看。
支付類問題
如何開通支付，需要哪些材料？
開通表單大師平臺支付，需要具備以下資料：
1、營業執照
2、企業對公賬戶
3、開戶證明
4、法人身份證件
5、線下支付（需要具備線下門店相關照片）
資料準備完畢后，填寫提交至商戶申請表,然后聯系客服開通。
開通支付有哪些費用？
? 結合您營業執照類型以及業務，分為線上和線下支付兩種：
線上支付：指業務范圍在全國或海外的業務 ，其中 微信/支付寶收取 0.6%服務費+ 表單大師0.5%服務費 =1.1%累計費率。
線下支付：指業務范圍在本地的業務，有線下門店等資質照片，累計費率 0.6%。
另外用到表單付費功能需要開通表單相應會員使用付費功能；其中免費及月費用戶開通支付有一筆99元的支付開通費，年費用戶無此項費用。
為什么開通了支付填表后沒有跳轉顯示支付，數據就提交了？
1、需要在您的表單中添加商品字段，或者預約、收費項目等字段，并且設置具體的支付金額，單價，保存；
2、在表單設置–擴展功能-支付和收款，勾選下支付方式，然后點擊保存，填寫提交數據才可以跳轉到微信或者支付寶在線支付。
能不能收款到法人個人賬戶，不進到企業對公賬戶？
目前只有個體工商戶類型的營業執照支持綁定法人個人銀行賬戶，其他類型營業執照只能綁定企業對公賬戶
開通在線支付要多久？
您這邊資料齊全的話，一般工作日最快2小時就可以開通在線支付功能。
有沒有退款功能？
走線下業務渠道開通的支付，可以開通退款功能，需提前聯系客服簽訂退款申請審批表。
資金的到賬周期是多久？
資金是T+1隔日到賬，也就是工作日第二天會自動結算到商家賬戶內。
查詢類問題
能不能做查詢/如何設置查詢？
【公開查詢】是表單大師付費版功能，也是使用最廣泛的功能之一，具體設置如下：
1、進到表單的設置；
2、點擊公開查詢，添加一個查詢，進入編輯查詢名稱以及輸入查詢描述文字顯示等；
3、設置查詢條件，可以是一個或者多個查詢條件，多個條件之間可以是【并且】【或者】的關系；
4、勾選查詢后顯示字段，以及查詢后是否需要下載、打印等操作；
5、保存后，會生成一個查詢鏈接或者二維碼，通過鏈接或者掃碼，輸入查詢條件，可查看滿足條件的數據。
數據填錯了怎么辦？如何讓填表人修改自己的數據？
在設置–公開查詢中，可以勾選：【查詢后可修改】，實現填寫后，輸入條件查詢自己提交的數據，并且可以修改數據；另外支持通過填表方案限定可修改字段，以及滿足特定條件才可修改。
一個表單可以設置幾個查詢方案呢？
目前一個表單可以設置最多三個查詢方案，每個查詢方案，可以設置不同的查詢條件，以及查詢結果分別顯示不同字段內容
其他
什么是文件上傳流量？
賬戶內每個月通過文件上傳字段收集的文件（包含圖片、文檔、音頻等）占用的存儲空間需要用到上傳流量。每個版本對應的流量是按月分配的，每月會清零但是不影響之前收集文件。
什么是數據量？
數據的產生有3種方式：a填表人每填寫表單并提交成功一次，算一條數據；b創建者通過數據頁面導入數據；c通過API新增到表單中的數據；以上都需要占用當前版本的數據量。
什么是多查詢方案？
多查詢方案可配合公開查詢使用，根據需求創建1-3個查詢，實現不一樣的人通過不一樣的鏈接去查詢或修改數據時，看到不一樣的內容。
什么是API調用？
通過 API 接口實現計算機軟件之間的相互通信 ，可以把表單收集的數據調用到自己的系統平臺上；或者通過API修改或者新增數據。
什么是單表單和當月數據量？
單表單數據量：是指一個表單的最大收集量，從發布到收集滿止，不限時間。
月數據量：是指賬戶里面創建的所有表單在當月收集的數據量總和，這個數據量是按月分配的，在版本有效期內，每個月都有版本所對應的數據量。
什么是壓縮圖片？
自動壓縮填表人上傳的圖片，節省存儲空間。
什么是表單的訪問統計？
主要是統計表單在30天以內的訪問量以及平均訪問時長。
什么是去除表單LOGO？
升級到相應版本之后，可以自動去除表單訪問頁面底部由“由表單大師提供制表服務”。
客服系統是否可以在公眾號的子菜單里接入呢？
客服系統可以直接接入公眾號，授權以后客戶往公眾號發消息，客服即可收到，目前暫時不支持通過公眾號子菜單進行訪問。
購買后有發票嗎？
在Bangboss旗下購買的任意產品均可提供發票，發票類型有：普票、專票、電子發票，在申請發票的時候根據需求自由選擇。
如何申請發票？
目前僅支持電腦端申請發票，如果是在官網上線上支付購買：可以直接在“賬戶”欄，付款的界面，左邊菜單欄會有“申請發票”，選中需要開票的項目，就可以直接在這個頁面申請發票；
如果是對公轉賬：請聯系在線客服或撥打客服電話：400-806-9527。
發票什么時候可以開出來？
發票信息沒有問題的情況下，財務每周五統一開票。電子發票周五會發到申請發票時填寫的郵箱，紙質發票會在周五寄出。
免費版的數據是有什么限制嗎？
一個人提交一次會產生一條數據，免費版每個月可以收集5000條數據。每月1號自動分配，數據量未使用完畢不累計，月初清零重新計算。
你們的表單有效期是多久？
表單沒有期限，只要管理員不主動刪除，表單是一直都存在的。